أخبار

1. كيف يمكنني الاتصال بخدمة ما بعد البيع في حالة وجود مشكلة في الجهاز؟
أولاً وقبل كل شيء، الآلات مثل البشر، قد تواجه بعض المشاكل. فبعد تشغيل بعض الآلات بشكل متواصل لمدة 24 ساعة، قد تظهر عليها بعض الأعطال البسيطة. ولذلك، خصصت شركة هاسونغ ماشينري رقمًا تسلسليًا لكل آلة. ولكل رقم تسلسلي مهندس خدمة عملاء متخصص مسؤول عن متابعة المشكلة. لن نتجاهل الأمر. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وإرسال وصف للمشكلة إلى بريد خدمة العملاء الخاص بنا على شكل صور ومقاطع فيديو. وسنرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة.

2. هل تخططون لإرسال مهندسين إلى مصنعي لتركيب وتدريب المشغلين؟
أولاً، بالنسبة للمعدات الكبيرة، نوصي بأن يقوم مهندسون متخصصون بزيارة الموقع للتركيب والتدريب، لأن عملية التركيب أكثر تعقيداً، وعادةً ما تكون قيمة المعدات الكبيرة المصممة حسب الطلب عالية. في حال حدوث أي تلف عرضي للمعدات بعد التركيب الذاتي، ستكون هذه خسارة فادحة للعملاء. وبالمقارنة مع سعر المعدات، فإن تكاليف التركيب والتشغيل التي يتقاضاها المهندس ستكون في متناول العميل. ثانياً، بالنسبة للأجهزة الصغيرة، توفر شركة هاسونغ ماشينري فيديوهات تدريبية خاصة بالتركيب. سيتم نسخ هذه الفيديوهات على ذاكرة فلاش USB وإرسالها مع الجهاز. كل ما على العملاء فعله هو تشغيل الكمبيوتر ومتابعة الفيديوهات لإتمام عملية التركيب. كما نوفر أدلة استخدام احترافية مفيدة للغاية للعملاء.

3. كيف نضمن جودة الآلة؟
لطالما التزمت شركة هاسونغ ماشينري بمفهوم الجودة الذي يميزها عن غيرها. لذا، نحرص على استخدام أجود المواد في تصنيع آلاتنا، حتى في أصغر أجزائها كالمسمار. كما أننا طورنا نظام تزويد الطاقة الخاص بنا بشكل مستقل، وبعد دراسة السوق، تبين أنه من أكثر أنظمة تزويد الطاقة استقرارًا وأمانًا في السوق حاليًا. تحتوي لوحات تزويد الطاقة التقليدية على عدة مكونات، مثل لوحات التشغيل، ولوحات تنظيم الجهد، واللوحات الأم، وغيرها. وفي حال حدوث أي عطل، يحتاج المستخدم إلى فني كهربائي متخصص لتحديد المشكلة، وتحديد اللوحة المعيبة. أما في هاسونغ ماشينري، فلا داعي لهذه المشكلة. فنحن نستخدم لوحة متكاملة واحدة كبيرة. في حال حدوث أي عطل، يكفي استبدال لوحة الطاقة فقط، مما يُسهّل صيانة الجهاز بالكامل.

4. ما هي مدة خدمة ما بعد البيع؟
تقدم Hasungmachinery.com خدمة ما بعد البيع لمدة عامين، ما يعني أنك ستتمتع بخدمة ما بعد البيع مجانية لمدة عامين من تاريخ شحن الآلة. أي أنه في حال وجود أي مشكلة في الآلة، سنقوم باستبدال جميع الأجزاء التالفة (باستثناء الأجزاء المستهلكة) مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، تتحمل Hasungmachinery جميع تكاليف الشحن، وهذا دليل على ثقتنا بجودة آلاتنا.

5. ليس لدي أي فنيين ميكانيكيين أو مهندسين كهربائيين معروفين.سأقوم بتشغيل هذه الآلة بنفسي، لذا في هذه الحالة، هل يمكنك إرشادي إلى كيفية القيام بذلك؟ لا تحتاج المعدات الصغيرة إلى مهندس كهربائي متخصص، بل يكفي وجود فني لديه معرفة بالكهرباء، أما بالنسبة للمعدات الكبيرة، فسنرسل مهندسين لتركيبها وتشغيلها. كل ما عليك فعله هو توفير عدد قليل من المساعدين. بالنسبة للأعمال التمهيدية، سيتواصل معك فريق خدمة ما بعد البيع مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى خدمة ما بعد البيع الآن، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.info@hasungmachinery.comموقع إلكتروني :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com